Zugang & Bestätigung
Prüfe auch den Spamordner. Nutze für Anmeldung und Wiederherstellung nur die ursprünglichen Sona-Links. Teile keine Einmalcodes.
Kontakt & Support
Ob du Sona kennenlernen möchtest oder Hilfe mit deinem Konto brauchst: Hier erreichst du den persönlichen Support.
Bitte beschreibe kurz, was passiert ist. Bei einem App-Problem helfen Gerät, iOS-Version und Sona-Buildnummer. Sende keine Passwörter, Codes oder unnötig sensiblen Inhalte.
Der Support wird von Robert Simon betreut. Keine Rund-um-die-Uhr-Betreuung oder feste Antwortzeit zugesagt.
Geschlossene iOS-Beta
Wir testen Sona derzeit im kleinen Kreis über TestFlight. Ein öffentlicher Download ist noch nicht bestätigt. Du kannst uns per E-Mail sagen, dass du beim Testen dabei sein möchtest.
Beta-Interesse mitteilenÖffnet deine E-Mail-App. Keine automatische Warteliste, keine Newsletter-Anmeldung und keine Zusage eines Testplatzes. Bitte keine Profilfotos oder Testantworten mitsenden.
Damit wir dir helfen können
Prüfe auch den Spamordner. Nutze für Anmeldung und Wiederherstellung nur die ursprünglichen Sona-Links. Teile keine Einmalcodes.
Nenne die betroffene Ansicht und die sichtbare Fehlermeldung. Beschreibe Probleme mit der Fotoverifikation ohne dein Selfie per E-Mail zu senden.
Nenne Uhrzeit und App-Version. Bitte keine vollständigen fremden Profile oder privaten Chatverläufe in einer normalen Supportmail teilen.
Verwende bei erreichbarem Profil zuerst die Melde- oder Blockierfunktion in der App. Der Support ist kein Notfalldienst.
Anfragen zu deinen Daten kannst du direkt an denselben Kontakt richten. Für Auskünfte kann eine angemessene Bestätigung deiner Berechtigung nötig sein.
In der App ist die Kontolöschung erreichbar. Wenn der Zugang fehlt, beschreibe das Problem per E-Mail, ohne Passwörter oder Bestätigungscodes mitzuschicken.